Terma dan Syarat 12play3 — Garis Panduan Penggunaan Platform

Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal akses dan penggunaan platform 12play3, termasuk laman web, aplikasi mudah alih, permainan, perkhidmatan pembayaran dan semua ciri lain yang ditawarkan oleh 12play3. Dengan mengakses platform, mendaftarkan akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan 12play3, anda dengan ini mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat oleh Terma ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda tidak dibenarkan untuk menggunakan platform 12play3. 12play3 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa maklum tentang versi terkini.

Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan dikira sebagai penerimaan terma yang telah dipinda tersebut. Tarikh terakhir Terma ini dikemas kini adalah seperti yang dinyatakan di bahagian atas dokumen ini.

Untuk layak mendaftar dan menggunakan platform 12play3, anda mesti memenuhi semua syarat berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada masa pendaftaran.
• Merupakan individu yang mendaftar bagi pihak diri sendiri, bukan bagi pihak mana-mana pihak ketiga.
• Tidak berada di bawah sebarang bentuk pengecualian diri atau larangan bermain yang dikenakan oleh 12play3 atau mana-mana pihak berkuasa.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat mengikut undang-undang negara tempat tinggal anda.
• Tidak sedang bermain atas nama orang lain atau sebagai ejen bagi pihak lain.

12play3 berhak untuk meminta bukti umur pada bila-bila masa. Jika terbukti bahawa ahli mendaftar dengan maklumat umur yang palsu, akaun akan ditutup serta-merta dan semua baki terkandas.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di platform 12play3. Pendaftaran akaun pendua, sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon atau alamat IP yang berbeza, adalah dilarang sepenuhnya.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel aktif dan nombor telefon yang sah. Maklumat palsu atau tidak lengkap boleh menyebabkan akaun anda digantung atau ditutup tanpa notis.

Proses Pengesahan Identiti (KYC — Know Your Customer) adalah wajib sebelum sebarang pengeluaran pertama diproses. Dokumen yang diperlukan termasuk:

• Salinan kad pengenalan (MyKad) atau pasport yang sah.
• Bukti alamat terkini (penyata bank atau bil utiliti dalam tempoh 3 bulan).
• Bukti kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit (jika diperlukan).

12play3 berhak meminta dokumen tambahan pada bila-bila masa sebagai sebahagian daripada proses pematuhan berterusan. Keengganan untuk bekerjasama dengan proses KYC boleh menyebabkan pengeluaran ditangguhkan atau akaun disekat.

12play3 menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran yang selamat dan disahkan, termasuk pemindahan bank tempatan, DuitNow, FPX dan dompet digital yang disokong. Semua transaksi diproses menggunakan teknologi penyulitan SSL 256-bit bagi memastikan keselamatan maklumat kewangan anda.

Perkara penting berkaitan deposit yang perlu anda ketahui:

• Deposit minimum bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan akan dipaparkan semasa proses deposit.
• Dana deposit biasanya dikreditkan ke dalam akaun 12play3 anda dalam masa beberapa minit selepas pengesahan pembayaran berjaya.
• Semua deposit mesti dibuat dari akaun bank atau kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama ahli sendiri. Deposit daripada pihak ketiga tidak diterima.
• 12play3 tidak menanggung sebarang bayaran atau caj yang dikenakan oleh bank atau penyedia pembayaran pihak ketiga.

12play3 komited untuk memproses pengeluaran dengan cepat dan telus. Lebih 97% daripada permintaan pengeluaran diselesaikan dalam tempoh 24 jam selepas pengesahan. Pengeluaran hanya diproses ke akaun bank atau kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama ahli yang sama.

Syarat-syarat pengeluaran yang perlu dipatuhi:

• Pengesahan KYC mesti lengkap sebelum pengeluaran pertama diluluskan.
• Jumlah minimum pengeluaran adalah RM 50 bagi setiap transaksi.
• Sebarang bonus yang diterima mesti memenuhi keperluan pertaruhan (rollover) sebelum boleh dikeluarkan.
• 12play3 berhak meminta pengesahan identiti tambahan bagi permintaan pengeluaran yang melebihi had tertentu.
• Pengeluaran ke akaun pihak ketiga tidak akan diproses dalam apa jua keadaan.

12play3 menawarkan pelbagai bonus dan promosi untuk ahli baharu dan sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran. Terma khusus promosi ini dianggap sebahagian daripada Terma dan Syarat umum 12play3.

Prinsip umum yang terpakai kepada semua bonus 12play3:

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (rollover) yang mesti dipenuhi sebelum wang bonus boleh ditukar kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan.
• Keperluan pertaruhan dikira berdasarkan nilai bonus atau deposit yang diterima, bergantung kepada jenis bonus.
• Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah yang ditetapkan akan tamat tempoh secara automatik dan tidak boleh dipulihkan.
• Seorang ahli hanya layak menerima bonus selamat datang sekali sahaja. Percubaan mendapatkan bonus ini lebih dari sekali melalui akaun berbeza dianggap penipuan.
• 12play3 berhak membatalkan bonus atau pengeluaran jika terdapat bukti penyalahgunaan promosi.

Semua permainan yang ditawarkan di platform 12play3 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan secara bebas oleh pihak ketiga yang berkelayakan. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak.

Peraturan umum permainan yang terpakai di platform 12play3:

• Keputusan permainan yang dipaparkan pada skrin anda adalah muktamad dan mengikat.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, 12play3 akan memulihkan sesi berdasarkan rekod pelayan yang sah, bukan berdasarkan tangkapan skrin atau dakwaan ahli.
• Pertaruhan yang telah disahkan dan diterima oleh pelayan tidak boleh dibatalkan.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum bagi setiap permainan dipaparkan dalam antara muka permainan.
• 12play3 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat daripada salah faham terhadap peraturan permainan.

Peraturan khusus bagi setiap permainan tersedia dalam bahagian "Bantuan" atau "Cara Bermain" di dalam antara muka permainan itu sendiri. Ahli digalakkan membaca peraturan permainan sebelum mula bermain.

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform 12play3 dan boleh mengakibatkan penangguhan atau penutupan akaun serta-merta, perampasan baki dan/atau tindakan undang-undang:

• Penipuan & Manipulasi: Sebarang percubaan untuk memanipulasi sistem permainan, eksploitasi pepijat perisian atau menggunakan perisian pihak ketiga yang tidak dibenarkan.
• Pengubahan Wang Haram: Menggunakan platform 12play3 sebagai saluran untuk memindahkan, menyembunyikan atau mengesahkan dana daripada aktiviti haram.
• Penggunaan Bot & Automasi: Menggunakan skrip automatik, bot atau sebarang bentuk kecerdasan buatan untuk bermain atau mengurus akaun.
• Kolusi: Bekerjasama dengan ahli lain untuk mendapatkan kelebihan tidak adil dalam permainan, terutamanya dalam permainan yang melibatkan berbilang pemain.
• Penyalahgunaan Promosi: Mendaftarkan berbilang akaun atau menggunakan maklumat palsu semata-mata untuk menuntut bonus atau manfaat promosi.
• Akses Tanpa Kebenaran: Cubaan untuk mengakses sistem, pangkalan data atau akaun ahli lain tanpa kebenaran yang sah.

12play3 berhak untuk menggantung, menyekat atau menutup mana-mana akaun ahli atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Kegagalan mengemukakan dokumen KYC yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan.
• Maklumat pendaftaran yang terbukti palsu atau mengelirukan.
• Sebarang aktiviti yang disyaki melibatkan penipuan atau aktiviti haram.
• Permintaan penutupan akaun sukarela daripada ahli sendiri.
• Tempoh tidak aktif yang berpanjangan (melebihi 12 bulan tanpa sebarang log masuk atau aktiviti).

Bagi penutupan akaun disebabkan pelanggaran Terma, 12play3 berhak merampas semua baki bonus yang belum dipenuhi syaratnya. Bagi penutupan akaun sukarela atau penutupan kerana sebab lain yang tidak melibatkan penipuan, baki tunai sah akan dikembalikan kepada ahli setelah proses semakan selesai.

Ahli yang ingin menutup akaun secara sukarela boleh berbuat demikian dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan 12play3 melalui live chat dalam platform.

12play3 mengambil serius perlindungan data peribadi semua ahli. Maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform dikumpul, diproses dan disimpan mengikut Dasar Privasi kami yang terperinci.

Secara ringkasnya, 12play3 berkomitmen untuk:

• Tidak menjual atau berkongsi data peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.
• Menyimpan data menggunakan infrastruktur pelayan selamat dengan penyulitan berlapis.
• Memberikan hak kepada ahli untuk mengakses, membetulkan atau meminta penghapusan data peribadi mereka.
• Memaklumkan ahli tentang sebarang pelanggaran data yang mungkin menjejaskan maklumat peribadi mereka dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang berkenaan.

Untuk maklumat lengkap tentang cara 12play3 mengendalikan data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami.

Platform 12play3 disediakan berdasarkan prinsip "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha sebaik mungkin untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan, 12play3 tidak membuat jaminan bahawa platform akan sentiasa bebas daripada ralat teknikal, gangguan atau kehilangan data.

12play3 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Kerugian kewangan yang berlaku akibat daripada keputusan permainan yang sah.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan 12play3 seperti gangguan internet, masalah perkakasan ahli atau bencana alam.
• Kehilangan akses akaun akibat daripada kecuaian ahli dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.
• Kerugian tidak langsung, berbangkit atau berbentuk hukuman dalam apa jua bentuk.

Liabiliti maksimum 12play3 kepada mana-mana ahli dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah yang telah didepositkan oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

12play3 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah dokumen yang dikemas kini diterbitkan di platform 12play3.

Bagi pindaan yang dianggap ketara, 12play3 akan berusaha untuk memaklumkan ahli melalui notifikasi dalam platform atau e-mel ke alamat yang didaftarkan. Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman Terma dan Syarat secara berkala.

Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan terma, anda berhak untuk menutup akaun anda dan berhenti menggunakan platform. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang dipinda.