Dasar Privasi 12play3 – Perlindungan Data & Keselamatan Ahli

12play3 ("kami", "platform" atau "12play3") amat mengambil berat tentang privasi setiap ahli yang menggunakan platform kami. Dasar Privasi ini dirangka untuk memberikan ketelusan penuh tentang cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda dari saat anda mendaftar sehinggalah anda berhenti menggunakan platform.

Dokumen ini terpakai kepada semua pengguna platform 12play3, termasuk pelawat laman web, ahli berdaftar, dan mana-mana individu yang berinteraksi dengan perkhidmatan kami melalui laman web, aplikasi mudah alih atau saluran komunikasi rasmi kami.

Dasar ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat 12play3, yang membentuk keseluruhan perjanjian antara anda dan platform kami. Jika terdapat sebarang pertentangan antara kedua-dua dokumen, Dasar Privasi ini akan terpakai khusus untuk perkara berkaitan pengendalian data peribadi.

12play3 mengumpul maklumat daripada anda melalui pelbagai cara semasa anda menggunakan platform. Jenis maklumat yang kami kumpul bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan perkhidmatan kami.

Kami juga boleh mengumpul maklumat tambahan yang anda berikan secara sukarela semasa menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami atau semasa menyertai kempen promosi tertentu.

Maklumat yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan untuk memberikan anda pengalaman platform yang terbaik. Secara khusus, 12play3 menggunakan data anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan Akaun: Mencipta dan menyelenggara akaun anda, memproses pendaftaran dan memastikan keselamatan log masuk anda.
• Pemprosesan Transaksi: Mengendalikan deposit, pengeluaran dan semua urusan kewangan dengan tepat dan selamat.
• Pengesahan Identiti (KYC): Memenuhi keperluan undang-undang berkaitan pengesahan identiti ahli dan pencegahan pengubahan wang haram.
• Peningkatan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik ciri-ciri platform, antaramuka pengguna dan kualiti perkhidmatan keseluruhan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, kemas kini keselamatan dan maklumat perkhidmatan yang relevan.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menyediakan bantuan yang sesuai.
• Pencegahan Penipuan: Mengesan dan menyiasat aktiviti mencurigakan untuk melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi obligasi pelaporan kepada pihak berkuasa berkaitan mengikut keperluan perundangan semasa.

12play3 tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak dinyatakan di sini tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

12play3 tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, terdapat keadaan tertentu di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak terpilih:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat kewangan yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran bertauliah bagi membolehkan transaksi deposit dan pengeluaran diselesaikan dengan selamat.
• Pembekal Perkhidmatan Pengesahan Identiti: Data KYC anda mungkin dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pengesahan identiti yang bertauliah bagi memenuhi keperluan pematuhan.
• Pihak Berkuasa Kawal Selia: 12play3 akan mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
• Rakan Teknologi: Pembekal infrastruktur teknikal dan keselamatan siber yang menyokong operasi platform kami mungkin mengakses data terhad dalam skop perkhidmatan mereka sahaja.

Semua pihak ketiga yang menerima data anda diwajibkan mematuhi piawaian perlindungan data yang setaraf atau lebih ketat daripada standard kami sendiri. Perkongsian data sentiasa dilakukan dengan penyulitan dan kawalan akses yang ketat.

Keselamatan data anda adalah keutamaan mutlak bagi 12play3. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan maklumat anda sentiasa terlindung daripada ancaman siber.

Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan 12play3 disulitkan menggunakan protokol TLS/SSL standard industri.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan yang melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran walaupun kata laluan anda terdedah.
• Pemantauan 24/7: Pasukan keselamatan kami memantau aktiviti platform sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman dalam masa nyata.
• Pengasingan Data: Data kewangan disimpan dalam sistem berasingan daripada data peribadi umum, dengan kawalan akses berbeza-beza.
• Sandaran Berkala: Data penting disandarkan secara automatik ke lokasi selamat yang berbeza bagi memastikan kesinambungan perkhidmatan.
• Ujian Penembusan: Sistem kami menjalani ujian keselamatan berkala oleh pakar keselamatan siber bebas untuk mengenal pasti dan menampal sebarang kelemahan.

Platform 12play3 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis corak penggunaan platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik kelajuan dan responsiviti laman web.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk untuk kemudahan penggunaan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami tingkah laku pengguna secara agregat bagi tujuan penambahbaikan berterusan platform.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform 12play3.

Sebagai ahli 12play3, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia. 12play3 menghormati sepenuhnya hak-hak ini dan menyediakan saluran yang mudah untuk anda menggunakannya.

12play3 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini. Setelah tujuan tersebut dipenuhi atau akaun ditutup, data akan dipadam atau dianonim mengikut jadual penyimpanan kami.

• Data akaun aktif disimpan sepanjang tempoh keahlian aktif ditambah tempoh tambahan yang diperlukan oleh undang-undang.
• Rekod kewangan dan transaksi disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang cukai dan kewangan Malaysia.
• Log keselamatan dan akses disimpan selama 12 bulan untuk tujuan penyiasatan insiden keselamatan jika diperlukan.
• Data komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun untuk rujukan dan peningkatan kualiti perkhidmatan.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tersebut tidak boleh dipulihkan. Data yang tidak lagi diperlukan tidak akan disimpan lebih lama daripada yang perlu.

Platform 12play3 mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga dari semasa ke semasa, seperti pembekal pembayaran atau platform permainan rakan kongsi. Pautan-pautan ini disediakan semata-mata untuk kemudahan anda.

Perkara penting yang perlu anda ketahui:

• 12play3 tidak mempunyai kawalan ke atas kandungan, dasar privasi atau amalan keselamatan laman web pihak ketiga.
• Sebaik sahaja anda meninggalkan platform 12play3, Dasar Privasi kami tidak lagi terpakai.
• Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap laman web pihak ketiga yang anda lawati.
• 12play3 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul daripada penggunaan laman web pihak ketiga tersebut.

12play3 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu atau peningkatan perkhidmatan. Semua pindaan akan berkuat kuasa setelah versi dikemas kini diterbitkan di platform.

Bagi pindaan yang ketara dan menjejaskan cara kami memproses data anda, kami akan berusaha untuk memberitahu anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel ke alamat yang anda daftarkan. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini.

Penggunaan berterusan platform 12play3 selepas sebarang pindaan diterbitkan dianggap sebagai persetujuan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu anda.